Solicitação de cancelamento de pedido devido à demora no envio e pedido de estorno.
Respondida
Pouso Alegre - MG
11/09/2026 às 10:46
ID: 258777957
Gostaria de solicitar o cancelamento do meu pedido, pois houve demora no envio do tênis e não tenho mais interesse em aguardar.
Número do pedido: *****
Peço, por gentileza, que confirmem o cancelamento e, o pagamento já foi realizado, informem como será feito o estorno.
Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:46
Olá, Natalia.
Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.
Verificamos a situação do seu pedido e identificamos que, no momento em que a solicitação de cancelamento foi realizada, o pedido já estava em fluxo de entrega, não sendo mais possível interromper o envio.
Neste momento, verificamos que a entrega já foi concluída.
Caso ainda queira prosseguir com o cancelamento, você poderá retornar ao e-mail pelo qual já havia iniciado o atendimento conosco. Por lá, nossa equipe dará continuidade à solicitação, orientando sobre o processo de devolução do produto, conforme as condições previstas em nossa política de devolução.
Permanecemos à disposição para auxiliar em todo o processo.
Atenciosamente,
Time Exclusivo | ChiqueB