Tênis apertado e loja se recusa a trocar após 7 dias, oferecendo apenas cupom de desconto.

Question

Fiz a compra e o produto chegou, quando fui utilizar esse fim de semana, está muito apertado e ele é exatamente o meu numero ***** que uso no meu dia a dia, entrei em contato por email hoje com 10 dias pois ia utilizar no final de semana, tenis sem uso, na embalagem, e me responderam que troca é somente com 7 dias, e somente me deram um cupom de desconto pra fazer outra compra.

Acho uma falta de respeito, pois o tenis veio da [Editado pelo Reclame Aqui], esperei pacientemente chegar em minha residencia, mas a forma do tenis é muito menor do que as habituais, no próprio site há uma tabela pra ser seguida e que de nada adiantou no meu caso, acredito que poderiam sim fazer a troca sem problema, até espero a chegada de um novo tenis, mas simplesmente ignoraram e tenho que ficar com o tenis aqui parado e sem uso.....

Accepted Answer

Olá, Vagner.

Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e pela experiência inicial que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Verificamos que o seu caso já está sendo tratado via e-mail pela nossa equipe e o processo de troca já foi iniciado para que possamos resolver tudo da melhor forma possível.

Também enviamos uma mensagem privada para acompanhar você mais de perto e nos colocarmos totalmente à disposição durante todo o atendimento.

Nosso maior objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, transparente e acolhedora para cada cliente, e por isso seguiremos disponíveis para ajudar no que for necessário até a finalização do seu caso.

Atenciosamente,
Time Exclusivo | ChiqueB

Tênis apertado e loja se recusa a trocar após 7 dias, oferecendo apenas cupom de desconto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor