Produto não entregue e não ressarcido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2022 às 10:58
ID: 155013651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária (código da compra *******) no mes de Outubro /22 cujo o rastreio indicou a entrega em endereço totalmente diferente do meu , moro no Rio de Janeiro e foi entregue e recebido em Goiás, solicitei ressarcimento ou o produto no serviço de atendimento da referida loja em um primeiro momento me foi respondido que foi extraviado o produto e que haveria reenvio ou ressarcimento, ocorre que não houve nem uma coisa e nem outra tão respostas nos e-mail enviados. Peço uma solução para que não tenha que recorrer judicialmente sobre a questão
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 11:57
Tivemos um lote de produtos que foram extraviados durante o transporte, mas estamos reenviado todos os pedidos.
Vamos reenviar o seu pedido e resolver seu problema o mais rápido possível.
Réplica da empresa
08/12/2022 às 11:58
Tivemos um lote de produtos que foram extraviados durante o transporte, mas estamos reenviado todos os pedidos.
Vamos reenviar o seu pedido e resolver seu problema o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 10:18
Até a presente data (05/01/*******) a empresa não devolveu os valores cobrados e tão pouco reenviou o referido produto, em face da demora e tão pouco qualquer feedback vou ter que tomar medidas legais infelizmente, é o tipo de situação que hoje não é uma muito aceitável porque não se sustenta as empresas que não estão ******* % comprometidas e nem se preocupam em solucionar questões de cunho aparentemente simples junto ao consumidor.