Reclamação em réplica

Em réplica

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São Francisco Itabapoana - RJ

15/03/2021 às 08:06

ID: 120990105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não quero reembolso, e não vou devolver o produto, quero o produto do jeito que estava no anuncio, completo, ou seja, maquina e pente e tomada.

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Resposta da empresa

15/03/2021 às 08:12

Olá Elaine como já falamos por diversos emails , demos 2 soluções a você para que não saia [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhum aspecto, nosso fornecedor não envia apenas o pente, apenas o kit completo, já que você disse que veio faltando peças e nem pedimos prova disso, ou seja, um pequeno vídeo mostrando abrindo a embalagem e mostrando a falha! O que conseguimos fazer e a lei nos permite dar essas soluções, é a devolução do valor pertinente a falta do pente ou o reembolso total do kit mediante o envio do mesmo ao nosso armazém!

Agradeço a compreensão, e estamos sempre querendo resolver .

Att. Loja chiquedemaiss

Réplica do consumidor

15/03/2021 às 08:33

Muita falta de respeito da sua parte dizer que eu disse que veio faltando, e como eu faria um vídeo abrindo a caixa se jamais imaginaria que o produto viesse faltando, estou acostumada a comprar pela internet e sempre os produtos estão certos, infelicidade da minha parte ter comprado com a loja CHIQUEDEMAIS, péssimo atendimento e enrolação para resolver. 1 opção dada por vocês: vocês devolução do valor R$21,90 referente ao pente que veio faltando, e ai como uso a maquina sem o pente? 2 opção: eu enviar para vocês a maquina completa para uma analise e ai , me devolveriam uma completa, e quem pagara o correio dessa postagem para o RJ? Quem me garante que irão me reenviar outra maquina completa?

Réplica do consumidor

22/03/2021 às 10:22

Bom dia, já que não estou tendo mais resposta, e para acabar com essa lenga lenga, mediante a essa 2 opções que vc me passou, (Neste caso oriento 2 opções !

Reembolso parcial no valor da peça faltante de R$ 21,90

Ou
Total após o recebimento do produto em nosso armazém !)


Insatisfeita mais para encerrar o assunto pq não tenho tempo para ficar de tititi, e nunca indicar para ninguém a loja CHIQUEDEMAIS, fico com a opção do reembolso do valor R$ 21,90.
Não, não foram respondidas todas não.
Mas ok, encerramos o assunto aqui.
Quero o reembolso o quanto antes.