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São Paulo - SP

02/11/2023 às 20:17

ID: 175199817

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Comprei uma bota 20 de setembro!!! Até hoje não foi entregue, não dão satisfação, um absurdo e descaso. Enganam o consumidor e ficam enrolando ainda. Se não eles resolverem meu problema, entrarei com um processo contra a loja. Absurdo mesmo!

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Resposta da empresa

03/11/2023 às 10:50

Prezado(a) [Pamela

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com os nossos serviços/produtos. Valorizamos muito a sua opinião e estamos verdadeiramente consternados por saber que não atendemos às suas expectativas.

Entraremos em contato diretamente com você para entender completamente a situação e encontrar uma solução que o(a) satisfaça plenamente.

Após o contato estaremos tomando todas as medidas necessárias para identificar a origem do ocorrido e implementar correções para que isso não se repita.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos totalmente empenhados em restabelecer a sua confiança em nossa empresa.

Att. Júlia Silva
Loja Chique Mulher

Réplica do consumidor

06/11/2023 às 11:03

Não resolveram, não respondem no whats app, uma vergonha! Vou entrar com o processo contra a loja e puder divulgar para o máximo de pessoas sobre isso

Réplica do consumidor

13/11/2023 às 17:17

Depois de dois meses me enviaram uma bota fedendo, tamanho 40!!!! 3 numeros a mais do que pedi, nem em uma caixa veio! Faço o que com essa bota 40? Quero meu dinheiro de volta se nao entrarei com boletim contra a loja.