Propaganda Enganosa
Respondida
Diadema - SP
31/10/2023 às 06:19
ID: 175022849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas peças de roupas pelo site da loja chique mulher, no site o endereço da loja diz ser do Mato Grosso e eles se comprometem a enviar os pedidos em até 5 dias úteis, e garantem que o mesmo será entregue em até 25 dias úteis. Porém o que ocorreu no meu caso, é que eles compraram as roupas da China e demoraram mais de 40 dias úteis para realizar a entrega. Os telefones, e-mails não são respondidos, ficando inviável a comunicação com a empresa. Recebi ontem a minha compra, porém não recomendo e não voltaria a fazer negócio pq a loja usa má-fé com os clientes.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 10:50
Prezado(a) Mari Reis
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com os nossos serviços/produtos. Valorizamos muito a sua opinião e estamos verdadeiramente consternados por saber que não atendemos às suas expectativas.
Entraremos em contato diretamente com você para entender completamente a situação e encontrar uma solução que o(a) satisfaça plenamente.
Após o contato estaremos tomando todas as medidas necessárias para identificar a origem do ocorrido e implementar correções para que isso não se repita.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos totalmente empenhados em restabelecer a sua confiança em nossa empresa.
Att. Júlia Silva
Loja Chique Mulher