Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2024 às 23:28
ID: 182818847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite!
Fiz a compra de uma blusa em 02/07/******* a blusa foi entregue, mas a blusa não serviu solicitei a troca me pediram pra fazer um Pix de R$ 30,00 para o correio achei estranho pois qualquer site te dá direto a uma troca gratuita mas mesmo assim mandei o Pix e devolvi a blusa para troca, aí começou o meu estresse pois até o momento não recebi a blusa solicitei a devolução do valor pago e também não me devolveram, entrei em contato por watts Sapp e por e-mail sempre me enrolando me pedindo paciência que iriam resolver o meu problema que a blusa vinha da china e que estava a caminho mas até o momento não foi resolvido nada nunca me deram número de rastreio e agora nem respondem mais aos e-mails e nem ao watts Sapp
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:11
Olá!
Se sua compra foi realizada em nosso site, o meio de informações e restrições sobre pedidos é através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
E-mail: *******
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 20:26
Olá!
Já entrei em contato várias vezes através do E-mail informando e também pelo número de whatsapp e não obtive resposta nem pelo E-mail e nem pelo Whatsapp e nem a solução do problema, e já informei isso na minha reclamação acima e tanto é que responderam a reclamação mas não respondem aos e-mails, como posso entrar em contato pelos canais de atendimento conforme solicitado na resposta se não respondem
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 15:10
Ate o momento esperando uma solução do problema, já me conformei em perder o dinheiro que paguei, agiram de muita má fé comigo, infelizmente cai nessa, paciência, valeu como lição
Réplica do consumidor
07/09/2024 às 11:20
Péssima empresa
Falta de controle interno absurda
Agem de má fé
Não retornam mensagens
Muito decepcionada