Atendente demonstra impaciência e falta de cortesia com cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/04/2026 às 20:20

ID: 246364065

Franquia Shopping Metrópole - SBC
Atendente sem nenhuma cortesia, minha filha demorou pra decidir o seu pedido ela chama outro atendente pra continuar o atendimento, comentando com ele que não tem paciência.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 11:14

Olá, espero te encontrar bem!

Primeiramente agradecemos seu contato.
Somos da franqueadora, e atualmente temos mais de 900 lojas em todo Brasil. Para melhor direcionamento, é possível informar o nome da cidade, estado e bairro, onde ocorreu o atendimento, por gentileza?

Aguardamos seu retorno!

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 11:33

Bom dia,
O atendimento ocorreu em São Bernardo do Campo- SP
Franquia localizada no Shopping Metrópole, no período noturno, na data da abertura da ocorrência.

Réplica da empresa

23/04/2026 às 09:22

Olá, espero te encontrar bem!
Sentimos muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que prezamos muito pela qualidade de nosso atendimento e essa não é a experiência que desejamos para nossos consumidores.
Entraremos em contato com o responsável pela loja para verificarmos o ocorrido. Assim que tivermos um retorno te respondemos por aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie sua reclamação antes de obter o retorno da tratativa pois assim você encerrará sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.

Em breve retornamos o contato!

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 15:04

A qualidade dos produtos são bons, necessariamente aprimorar o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7