Atendente não informou ingredientes e recusou devolução/troca de produto
Em réplica
Maricá - RJ
21/07/2026 às 18:23
ID: 254494401
Fiz a solicitação de um sorvete + milkshake = morango supremo, porém a atendente não informou que teria chocolate junto ao shake de morango, no cardápio também não vem falando os ingredientes, quando fui questionar na qual posso comer chocolate, a atendente não quis fazer a devolução do valor nem substituição do produto, na qual não foi específicado pela balconista/atendente, foi um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:34
Olá, espero te encontrar bem!
Primeiramente agradecemos seu contato.
Somos da franqueadora e atualmente contamos com mais de 900 lojas em todo o Brasil. para melhor direcionamento, é possível informar o nome da cidade, estado e bairro onde ocorreu o atendimento, por gentileza?
Aguardamos seu retorno!
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 13:02
unidade Centro São Lourenço MG