Chiquinho Sorvetes

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

31/05/2026 às 15:40

ID: 250170325

Venho registrar uma reclamação sobre uma situação ocorrida durante meu atendimento como cliente no Chiquinho Sorvetes, unidade do Centro (Uberlândia - MG).
Antes de mais nada, gostaria de reiterar que, independentemente de quaisquer relações pessoais que eu possa ter com outros funcionários da empresa, sempre houve cordialidade e respeito partindo de minha parte em relação a todos os funcionários presentes na loja.
No momento em que tudo aconteceu, eu estava presente exclusivamente na condição de cliente, razão pela qual esperava ser tratada com respeito, cordialidade e profissionalismo.
No dia 29 de maio de 2026, comentei com uma das funcionárias o quão frio está fazendo, e ela sugeriu que fosse verificada a temperatura do ar-condicionado, pois o ambiente encontrava-se EXCESSIVAMENTE frio. Era noite, faziam 22C fora da loja. A solicitação foi feita de forma respeitosa e baseada em um desconforto real sentido por mim e por outra funcionária.
A funcionária cujo o problema iniciou alterou a temperatura do aparelho por iniciativa própria. Segundo observações feitas, o ar-condicionado encontrava-se configurado para 12, configuração da temperatura mais baixa disponível no equipamento. Após minha reclamação, a funcionária manifestou que a temperatura permaneceria daquela forma pois "ela estava com calor". Em seguida, enquanto eu estava de costas, proferiu a seguinte frase: "[Editado pelo Reclame Aqui]"
Após fazer essa declaração, a funcionária se retirou para o interior da loja.
A frase foi dita em contexto claramente direcionado à minha pessoa e foi presenciada não só por mim, mas por outras 2 pessoas.
Um tempo depois, um dos funcionários teria pegado uma das fatias do bolo cujo eu teria feito para eles, já que eu vinha mantendo uma boa relação com todos após algumas idas a loja. A funcionária teria demonstrado interesse em comer um pedaço e, depois de descobrir que eu que teria feito o bolo, ela se referiu a mim como "[Editado pelo Reclame Aqui]" de maneira perjorativa, alegando que "não iria comer, vai que tem macumba".
Considero a expressão utilizada ofensiva, desrespeitosa e incompatível com a postura profissional esperada de qualquer funcionário no atendimento ao público. Entendo que divergências podem ocorrer no ambiente de trabalho, porém elas não justificam tratamento desrespeitoso ou linguagem ofensiva contra clientes.
No dia seguinte, dia 30 de maio de 2026, estive presente na unidade para conversar com o Gerente, afinal, a unidade não tem RH. O gerente deduziu que isso era um "problema pessoal" por eu manter relações interpessoais com alguns funcionários em específico e sugeriu que determinado problema era para ser resolvido fora do horário de expediente, alegando que "eu não sabia me defender", nas próprias palavras dele. Eu nunca falei com essa mulher em questão fora da loja.
Além do mais, o gerente determinou que minha presença era incômoda (eu costumo trabalhar remotamente nesta unidade enquanto consumo diversos produtos da marca). Sugeri apresentar recibos para mostrar que eu era uma cliente, ele recusou. Ao menos nessa unidade, não existe nenhum tipo de "regra" que defina quanto tempo os clientes podem ficar na loja. Eu não ocupava nenhuma mesa necessária (raramente a loja chegava sequer a 90% de sua ocupação máxima) e eu sempre ficava quieta no meu canto. Minhas idas não eram frequentes, chegando a estar presente cerca de 12 vezes em 3 meses.
Questionei-me se a falta de cordialidade e respeito era a ética profissional pregada para seus funcionários, e, aparentemente, é. Afinal de contas, os funcionários cujo mantenho relações interpessoais alegaram que a funcionária teria recebido apenas um comentário falando que "ela deveria ser mais educada", enquanto eles passaram mais de 20 minutos escutando do gerente que "deveriam ter me mandado embora" MESMO QUE NÃO TIVESSE NADA QUE ME IMPEDISSE DE ESTAR LÁ!
É importante reiterar novamente que: não existe NADA escrito ou repassado que defina tempo limite da presença do cliente na unidade, além do mais, eu constantemente consumia enquanto estava presente na unidade e eu não era a única cliente que ia lá para trabalhar e consumir!
Me pergunto se é isso que o Chiquinho Sorvetes passou a representar. Gerência negligente, funcionários desrespeitosos e ZERO respeito com os clientes.
Completamente decepcionante.