Atendimento péssimo e propaganda enganosa na Chiquinho Sorvetes - Belo Horizonte

Olá, espero te encontrar bem!
Sentimos muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que prezamos muito pela qualidade de nosso atendimento e essa não é a experiência que desejamos para nossos consumidores.
Entraremos em contato com o responsável pela loja para verificarmos o ocorrido. Assim que tivermos um retorno te respondemos por aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie sua reclamação antes de obter o retorno da tratativa pois assim você encerrará sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.

Em breve retornamos o contato!

Boa tarde, Mayara

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e sentimos muito que a expectativa criada para experimentar o produto não tenha sido atendida. Entendemos o quanto é frustrante investir em uma sobremesa, inclusive com adicionais, e receber um produto que não corresponde ao que foi divulgado e esperado.

A Chiquinho Sorvetes busca garantir que seus produtos sejam preparados de acordo com os padrões da marca, proporcionando uma experiência que esteja alinhada à proposta apresentada em nossas campanhas e materiais de divulgação. Além disso, o atendimento prestado deve ser sempre cordial, seguro e preparado para orientar os clientes.

Diante do seu relato, a franqueadora irá analisar o ocorrido junto à unidade mencionada, a fim de compreender detalhadamente a situação, verificar os procedimentos de preparo do produto e reforçar as orientações e treinamentos necessários para que os padrões de qualidade e atendimento sejam devidamente seguidos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.