Chiquinho Sorvetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/09/2026 às 15:17

ID: 259644743

Hoje, pela terceira vez, tive uma experiência extremamente desagradável no quiosque da **Chiquinho Sorvetes localizado dentro do Assaí Atacadista da *****, em São Paulo**.

Nas últimas vezes em que tentei comprar no local, principalmente por volta ou após as 20h, fui informado de que a máquina não estava funcionando. Como isso já aconteceu repetidamente, fica a impressão de que o atendimento simplesmente é encerrado nesse horário, apesar de o estabelecimento aparentemente ainda estar em funcionamento.

Hoje, durante minhas compras no Assaí, resolvi tentar novamente. A atendente, demonstrando muita má vontade no atendimento, informou que havia disponível somente massa de chocolate. Para mim, não havia problema algum.

Solicitei então um **milk-shake de Nutella**, deixando claro que poderia ser feito com a massa de chocolate. Mesmo assim, ela simplesmente respondeu que não poderia fazer porque só tinha chocolate. Reforcei que isso não seria um problema para mim, mas fui ignorado e novamente informado de que não poderia ser feito.

Diante da situação, questionei, já com certa ironia pela quantidade de produtos indisponíveis, se ao menos havia frutas para alguma das outras opções existentes no cardápio. A atendente precisou perguntar a outro funcionário e retornou dizendo que havia **somente banana**.

Ou seja: não havia variedade de massas, aparentemente não era possível preparar o milk-shake solicitado mesmo eu aceitando a única massa disponível, e praticamente não havia frutas para os demais produtos anunciados no cardápio.

O que mais incomoda, porém, é a postura no atendimento. **Eu não estou pedindo um favor. Sou um cliente tentando comprar um produto anunciado e pagando por ele.** É extremamente desagradável entrar em um estabelecimento e sentir que o funcionário está fazendo de tudo para não atender ou que o cliente está incomodando por simplesmente querer realizar uma compra.

E ressalto: **esta já é a terceira tentativa frustrada nesse mesmo ponto de venda.** Se fosse uma ocorrência isolada, seria perfeitamente compreensível uma máquina apresentar defeito ou algum ingrediente acabar. Quando situações semelhantes se repetem, somadas à evidente falta de disposição no atendimento, passa a existir um problema que merece ser verificado pela empresa.

Gostaria que a **Chiquinho Sorvetes verificasse o funcionamento e, principalmente, o padrão de atendimento dessa unidade**, inclusive o que acontece no período noturno e quais são efetivamente os horários de atendimento do quiosque.

Gosto dos produtos da marca e justamente por isso tentei comprar novamente mesmo depois das experiências anteriores. Porém, é constrangedor precisar praticamente insistir para conseguir ser atendido.

Aguardo um posicionamento da empresa e providências para que outros clientes não passem pela mesma situação.