Produto muito diferente do anunciado

Question

No dia 19 de maio, fui à Chiquinho Sorvetes do JK Shopping (Brasília) e comprei duas canecas de edição especial de. A opção básica custava R$35, mas escolhi pagar R$42 justamente porque a versão anunciada vinha com adicionais como marshmallow e Ovomaltine.

Porém, o produto entregue foi extremamente diferente do divulgado na propaganda da própria marca, e nas publis da internet e até de outros clientes de outras unidades. O meu veio praticamente sem os complementos prometidos, ter pedido sem dava na mesma. Entendo que possa haver pequenas diferenças entre propaganda e produto final, mas isso foi um absurdo.

Accepted Answer

Olá, espero te encontrar bem!
Sentimos muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que prezamos muito pela qualidade de nosso atendimento e essa não é a experiência que desejamos para nossos consumidores.
Entraremos em contato com o responsável pela loja para verificarmos o ocorrido. Assim que tivermos um retorno te respondemos por aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie sua reclamação antes de obter o retorno da tratativa pois assim você encerrará sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.

Em breve retornamos o contato!

Produto muito diferente do anunciado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor