Recebi caneca com defeito e a loja não resolveu a troca
Respondida
Brejo do Cruz - PB
18/09/2026 às 18:57
ID: 259459637
Hoje fui comprar uma caneca que desejava a muito tempo. Quando recebi detectei um defeito na alça e pedi para que trocassem. Trocaram por uma ainda pior, com mais trincados na alça e com o esmalte riscado. Tentei argumentar que aquilo não estava normal e que parecia que não tinham trocado por uma nova (estava toda molhada como se tivessem tentado lavar), porém os vendedores não demonstraram o menor interesse em resolver. Resolvi não argumentar mais, pois a situação estava embaraçosa com os vendedores tentando me convencer de que aquilo era normal, quando as outras amigas com quem eu estava receberam canecas em perfeito estado. Fiquei muito triste pois queria muito a caneca. Ficaria feliz se me enviassem outra sem defeitos.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 13:39
Olá, espero te encontrar bem!
Primeiramente agradecemos seu contato.
Somos da franqueadora e atualmente contamos com mais de 900 lojas em todo o Brasil, para melhor direcionamento, é possível informar o nome da cidade, estado, rua e bairro onde ocorreu o atendimento, por gentileza?
Aguardamos seu retorno!