Recebi produto errado e a loja se recusou a trocar, ameaçando descartar o item

Question

Muito decepcionada,  eu estava querendo fazer uma coleção com estas [Editado pelo Reclame Aqui], ja havia comprado duas a [Editado pelo Reclame Aqui] e a [Editado pelo Reclame Aqui], ontem comprei a [Editado pelo Reclame Aqui] e chegou a caneca [Editado pelo Reclame Aqui], como eu abri o produto para conferir se era o mesmo pois poderiam ter trocado ai nao aceitaram mais, então disseram que iriam descartar essa caneca se eu quisesse a outra, e como em [Editado pelo Reclame Aqui] aconteceu parecido ano passado de mandarem a errada mas la eles nao descartaram a caneca por ser um erro deles me mandaram a outra e deixaram eu ficar com essa, e como desculpas ainda me deram essa outra com o produto, porem aqui nada