Reclamação sobre qualidade e sabor de sorvete de massa mista na unidade de Mauá/SP
Respondida
Ribeirão Pires - SP
11/07/2026 às 21:43
ID: 253683017
Olá. Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha experiência na unidade de Mauá/SP.
Comprei um sorvete de massa mista, porém praticamente só recebi massa de baunilha. Além disso, o sabor estava diferente do padrão que costumo consumir na rede, com gosto e qualidade inferiores ao esperado.
O que mais me preocupa é que esta não é a primeira vez que isso acontece nessa unidade. Como cliente, fico decepcionada, pois escolho a marca pela qualidade e pela padronização dos produtos.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e avaliem a qualidade dos produtos e o preparo realizado na unidade, para que outros clientes não tenham a mesma experiência.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:14
Olá! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, vamos entrar em contato com a equipe responsável pela unidade para verificar as informações mencionadas. Assim que recebermos um retorno, voltaremos a falar com você por este canal.
Peço que, por gentileza, não avalie sua reclamação antes de obter o retorno da tratativa pois assim você encerrará sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.