roupa mancha apos lavagem
Respondida
Macaé - RJ
25/11/2015 às 10:20
ID: 15551541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquiri um vestido da marca Chita, e na primeira lavagem , usei sabao liquido para roupas, e as flores da estampa mancharam todo o vestido, ressalto q o vestido estava sujo, por isso a necessidade da lavagem, porem não usei nenhum produto quimico, somente o sabao liqudo, mais ao entrar em contato com a dona da loja, a mesma afirmou varias vezes que eu usei produto quimico, e que naõ efetuaria a troca, apesar de ser cliente antiga da loja Mara modas em Macaé, fui bloqueada do grupo do whatzap, pq a dona da loja sentiu se ofendida por eu ter colocado as fotos do vestido no grupo. agora eu pergunto, se quem não deve não teme entaõ pq fui bloqueada para não fazer mais a reclamação? entrei em contato com a fabrica e falei com a Bianca, enviei as fotos e aguardo a resposta.
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Resposta da empresa
25/11/2015 às 13:33
Olá Carina!
Conforme já informado por telefone, estamos tomando as providencias para resolver o mais rápido possível o seu problema.
Cabe a Chita Brasil, enviar um laudo de análise do problema constatado por você.
A loja Mara Modas, também entrou em contato com a fábrica relatando o problema e informamos que iremos enviar o resultado da análise também para ela relatando se o problema ocorreu por negligencia em processos realizados pela CHITA na confecção da peça, ou se a peça passou a apresentar inconformidades após ter sido mal manuseada durante a lavagem feita por você.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Chita Brasil