Atraso na Entrega e falta de informação
Resolvido
Mauá - SP
06/02/2025 às 16:42
ID: 209268379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 20/01 e o pagamento foi confirmado no mesmo dia um kit escolar para meu filho iniciar o ano letivo de 2025, no site diziam que a entrega seria de até 12 dias úteis, ou seja, que deveria ter sido no dia 05/02. Venho tentando contato através de o único meio de comunicação fornecido que é o whatsapp, porém simplesmente ignoram , ou respondem com um número de rastreio que é impossível localizar no site dos correios ou qualquer um outro. Meu filho está indo a escola com uma mochila improvisada na expectativa de chegar a que ele escolheu.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 19:27
Olá Fernanda, nos falamos pelo WhatsApp, onde apresentamos uma Solução imediata para sanar o atraso de produção das Mochilas. Solução 1: Enviarmos o Kit de Mochila 03 que está disponível já em nosso Centro de Distribuição. Solução 2: Devolução do Valor.
Ficamos acertados que será feito o Reembolso do Pedido. Já foi solicitado para a AppMax.
Conforme conversado em WhatsApp.
Att,
Chita Brinquedos
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 09:21
Recebi contato da empresa e decidi solicitar o estorno da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4