Não consigo contato com a loja
Não resolvido
Recife - PE
27/03/2026 às 21:14
ID: 244547701
Comprei 1 Perfume H da Chlorophylla e faz 1 semana que chegou..O perfume só veio cheirando praticamente a álcool e sem fixação nenhuma. Sou acostumada a comprar desse perfume e o cheiro é marcante e delicioso. No número que consegui de SAC fui super mau atendida..nem sequer o número do lote, data ou código de barra me pediram. Reclamei também pelo email e também não obtive resposta. E pelo ZAP ninguém responde!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:22
Olá! Sentimos muito por toda essa experiência e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por já conhecer e gostar tanto do perfume H.
Pedimos desculpas tanto pela questão da fragrância quanto pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Queremos verificar o seu caso com toda a atenção Enviamos uma mensagem para você por privado para dar continuidade ao seu atendimento e resolvermos isso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:34
Muito gentil mas não resolveu o problema, ao contrário disso mandou eu ir reclamar na loja que comprei. Sinceramente eu acho que quando a questão está na qualidade duvidosa do produto é eles que tem que ser resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4