A falta de transparência e comunicação contribuiu para seu falecimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 14:08
ID: 253889971
Direção do CHN não tem transparência
Venho registrar minha profunda insatisfação com a direção do Complexo Hospitalar de Niterói (CHN), em especial com a direção operacional e a direção médica. Eu, *****, e meu irmão, *****, realizamos inúmeras tentativas de contato por e-mail com a direção do hospital e com a Ouvidoria, todas devidamente registradas. Nenhuma delas recebeu resposta.
O único retorno ocorreu por meio do Reclame Aqui, onde foi informado que teriam tentado contato telefônico. Entretanto, não foi apresentada qualquer comprovação dessas supostas ligações. Além disso, meu número de telefone é do exterior, fato de conhecimento do hospital, e solicitei reiteradamente, inclusive nos registros da Ouvidoria, que toda comunicação fosse realizada por e-mail. Ainda assim, esse pedido foi completamente ignorado.
A insistência em privilegiar contatos telefônicos, em vez de responder às manifestações formalmente encaminhadas por escrito, compromete a transparência, a rastreabilidade das informações e a confiança que se espera de uma instituição hospitalar. Empresas sérias e comprometidas com a boa governança registram oficialmente suas comunicações, especialmente quando envolvem reclamações de pacientes e familiares.
Essa postura da direção do CHN evidencia falta de transparência, de respeito e de compromisso com a prestação de esclarecimentos à família em um momento de extrema vulnerabilidade.
Minha mae faleceu nas maos de voces.