CHN Complexo Hospitalar De Niterói

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/11/2025 às 21:06

ID: 232630257

Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido no Complexo Hospitalar de Niterói na data de hoje. Cheguei ao hospital às 17h44 e somente tive meu atendimento finalizado às 20h43, um tempo absolutamente inaceitável considerando que, ao chegar, havia apenas três pessoas à minha frente.

O atendimento foi marcado por desorganização, demora excessiva e falta de profissionalismo. Fui inicialmente atendida pela médica Nathália, que deixou o plantão durante a troca de turno. Depois disso, o setor permaneceu mais de uma hora sem chamar nenhum paciente, claramente aguardando o horário de saída, enquanto nós continuávamos esperando. A situação só avançou após meu marido reclamar da demora.

Durante esse período, uma das médicas cujo nome acredito ser Daniele encontrava-se dentro da sala sozinha, mexendo no celular, sem atender ninguém, até dar o horário de ir embora. Essa postura demonstra total falta de compromisso com o paciente e desprezo pelas necessidades de quem busca atendimento médico.

Ressalto que pagamos caro por um plano de saúde, esperando eficiência e respeito. No entanto, o que vivenciamos foi um atendimento lento, descuidado e indigno. De fato, a experiência foi pior do que muitos atendimentos prestados na rede pública.

Estou deixando o hospital agora, às 20h58, completamente insatisfeita com a conduta das profissionais e com a gestão do atendimento no local. Exijo providências, esclarecimentos e medidas corretas imediatas para que situações como essa não se repitam.