CHN Complexo Hospitalar De Niterói

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/05/2026 às 21:20

ID: 249887367

Prezados, boa noite! Há 3 anos e alguns meses, meu filho precisou se internar no hospital CHN Niterói com suspeita de embolia pulmonar. Na época, saímos da consulta do pneumologista direto pro CTI do hospital. No total, foram 6 dias de internação até a alta hospitalar. Pagamos pneumo por fora, para que a assistência fosse a melhor possível. Foi feito todos os exames possíveis para descobrirmos o que realmente o meu filho tinha. Graças a Deus teve alta e hoje segue vida normal. No entanto, no final do mês passado, fui notificada pelo Serasa por uma cobrança do hospital, no valor de R$1.135,99. Sem saber o que seria, liguei para o hospital para entender que cobrança era essa, após 3 anos de alta hospitalar. O funcionário que me atendeu da tesouraria, me explicou que seria alguns exames que na época o plano de saúde não cobriu. Eu fiquei em estado de choque, pois na época, nada foi passado pra gente. Até porque, no estado que em que meu filho se encontrava, qualquer quantia que fosse cobrada a mais, nós pagaríamos. Mas nada foi cobrado, nada foi citado, nem nenhum documento gerado com tal cobrança. E, após 3 anos e alguns meses, soube através de uma notificação do Serasa que estavam me cobrando esses exames. No entanto, o funcionário que me atendeu, inicialmente disse que eram 3 exames não cobertos. Logo depois, na mesma ligação, disse que na verdade, apenas 1 exame não
Foi coberto, o PCR EM TEMPO REAL PARA VÍRUS RESPIRATÓRIO, e me orientou que eu entrasse em contato com o plano de saúde para saber o porquê da negativa do tal exame. Fiquei 20 minutos aproximadamente na linha com a atendente do plano que me passou que nenhum exame que o hospital pediu na época foi negado! NENHUM!! E que a cobrança estava sendo de forma indevida. Liguei novamente para a tesouraria do hospital e o rapaz me pediu que eu formalizasse isso tudo por e-mail e assim eu fiz. Nada de resposta! Até hoje! O e-mail foi enviado no dia 7 de maio, depois mandei outro perguntando se tinham alguma posição e nada. Hoje, dia 27 de maio retornei a ligar e falei com o mesmo funcionário que disse que a cobrança continua lá! Eu disse que tenho todos os documentos da alta do meu filho, e em nenhum deles há sequer qualquer tipo de cobrança, qualquer relatório, nada que diga que algum exame não foi coberto pelo
Plano de saúde. A notificação continua no Serasa e eles continuam com a cobrança em meu nome. Venho aqui deixar minha total indignação com o descaso e a cobrança indevida da empresa. Em anexo deixo o que consta no Serasa. O mesmo que foi enviado por e-mail para a empresa. E mail enviado para *****
O funcionário que me atendeu foi o *****.