DEMORA EM TRATAMENTO QUIMIOTERÁPICO

Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
24/01/2024 às 17:05
ID: 181201063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemora no início da quimioterapia paciente MARIANA BAETA CHERENE JASSUS com carcinoma hepatocelular ( CID 10 C 22.0) internada neste nasocômio desde 08/01/*******.
A unidade não sabe justificar demora em início do tratamento quimioterápico. Após ******* a farmacêutica, nesta data, não soube informa data de pedido do medicamento ao plano de saúde.
Após exigência da família foi informado pela Coordenadora pedido do medicamento ao plano de saúde com data de ontem (23/01/*******) - Protocolo *************.
Paciente aguarda medicação desde sexta-feira 19/01/*******.
Criança de 12 ANOS com dores fortíssimas sob forte analgesia. O Hospital Marcos Moraes na data de 23/01/******* informou que cederia a medicação ao CHN para atendimento da paciente sem retorno até o momento.
Medicamento: Levantinibe 8mg ao dia.
Resultado de reanálise de lâmina de biopsia também sem laudo/conclusão entregue até esta data com mais de 10 dias de espera.
Genitor da menor assinou no dia 23/01/*******, após extensa e insuportável demora Termo se responsabilizando pelo custeio da medicação.
ATÉ O MOMENTO NADA FOI INFORMADO.
Família SOLICITA retorno do gestor da unidade para explicações sobre todo o exposto.
Cintia Pedrosa Gomes
OAB/RJ *******.*******
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 17:46
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria