CHN Complexo Hospitalar De Niterói

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Niterói - RJ

02/06/2026 às 12:03

ID: 250334879

Nunca pensei que um hospital tão renomado na cidade de Niterói tivesse um descaso tão grande com um paciente e morador de Niterói , meu filho menor de idade , sofreu uma lesão do joelho direito tendo o menisco e o LCA rompido , mostrado em ressonância, fomos indicados para que o médico de joelho em ambulatório olhasse a situação,em ***** fomos a primeira consulta pelo plano de saúde ( Porto Seguro) o mesmo informou que seria caso cirúrgico em ***** . Ai começa o martírio do menor , joelho inchado dores e aguardando a solicitação do médico, voltamos ***** após a primeira consulta e nos foi cobrado um valor de R$ 150,00 para uma nova consulta pois no centro médico é só a primeira consulta que é aceita pelo plano as demais são cobradas pasmem !!! Porém no dia ***** foi solicitado a cirurgia porém o hospital é de um descaso total com o paciente eu como mãe e segurada que estou ligando todos os dias para operadora. Ligamos para o hospital na parte da internação e uma luta ficamos 30 40 m em espera e a ligação cai . Hoje dia ***** se dá 09dd úteis para que tenhamos uma resposta positiva da operadora do plano a autorização da compra do material uma vez que a própria operadora disse que a cirurgia foi autorizada, liguei para ouvidoria do hospital, para ver se conseguia uma resposta mais exata, falei com a funcionária *****. Sob protocolo *****, a mesma nem sabia que pela ANS são em até 10dd úteis para sair o resultado e o que me deixou mais chocada que ela trabalha dentro da área de saúde na ouvidoria e não sabia da lei e nem sabia o que era um LCA e ainda perguntou onde era o menisco e ainda pediu para soletrar como se escrevia menisco.
Quero saber como pode fazer isso com um menor de idade ? Um descaso total do hospital com o menor ? Quero saber como ficará a situação da cirurgia do menor*****