Dificuldade de comunicação com o CHN e custo com alimentação de cuidadoras
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 14:11
ID: 235493965
Meu pai é um idoso de 82 anos está internado no CHN, na unidade 4, meio leito 9. Pago cuidadoras para acompanhá-lo e estou tendo que arcar com a alimentação delas, sendo que a alimentação de acompanhantes sempre foi fornecida pelo plano. Tento para internação, chama chama e ninguém atende até cair a ligação, ligo para informações, mesma coisa, chama chama e ninguém atende até cair a ligação. Ligo para a ouvidoria, chama chama ninguém atende até cair a ligação. Como um hospital do porte do CNH fica incomunicável? Coisa difícil de se conceber. Estou tendo que arcar com alimentação das cuidadoras desnecessariamente. Portanto, solicito um retorno imediato, e solicito também que me seja ressarcido o gasto adicional que eu tô tendo das cuidadoras já há 3 dias.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 08:42
Prezado (a),
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone
cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz
necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 00:08
Não recebi e-mail algum do hospital ou da rede americas.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 20:09
O hospital é razoável, mas o atendimento digital é péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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