Dificuldade em obter laudo de exame e mau atendimento em diversos canais
Não resolvido
Niterói - RJ
06/03/2026 às 15:59
ID: 242534741
Estou tentando a dias pegar o laudo do meu exame e não consigo por nenhuma via. Ja abri ouvidoria, me enviaram um link que não consigo entrar, liguei para central a pessoa que me atendeu foi grossa e mal educada, por mensagem a pessoa que me atendeu também foi grossa e mal educada, por outros telefones cai a ligação. Eu só quero o meu laudo e esse exame foi pago pelo plano, não estou pedindo nenhum favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:55
Prezada, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 09/03/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 13:58
Boa tarde, estou aguardando o retorno da empresa, ainda não consigo acessar o exame por estar bloqueado meu acesso.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:59
Não consegui resolver!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7