CHN Complexo Hospitalar De Niterói

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

22/04/2026 às 17:26

ID: 246691747

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o (CHN) devido a uma falha extremamente grave e inaceitável no atendimento à minha esposa, paciente oncológica internada há 43 dias nesta unidade.
Na última quarta-feira, a equipe médica definiu com urgência a necessidade de realização de radioterapia para conter um sangramento na bexiga causado por um tumor, situação delicada que vem exigindo, inclusive, transfusões de sangue.
Como o hospital não dispõe do serviço de radioterapia, foi viabilizado, com grande esforço e rapidez, o agendamento do procedimento na , localizada em Botafogo/RJ, que prontamente abriu vaga para atendimento.
A sessão foi agendada para hoje (22/04), às 15h, com saída de ambulância prevista para 13h30, devidamente organizada pela equipe médica do hospital.
No entanto, no momento do transporte, a ambulância simplesmente não compareceu. Após insistentes tentativas de obter informações, foi constatado que houve erro interno do hospital: o agendamento da ambulância NÃO FOI REALIZADO, fato este reconhecido pela própria instituição.
Como consequência direta dessa falha, minha esposa, em estado delicado e com sangramento ativo, teve seu tratamento adiado, sendo informados de que uma nova tentativa de agendamento ocorrerá apenas na próxima segunda-feira, prolongando o sofrimento, o risco clínico e a necessidade de intervenções emergenciais como transfusões.
Ressalto que entrei em contato com a ouvidoria do hospital, porém não houve qualquer solução prática, apenas respostas protocolares informando que a demanda seria encaminhada ao setor responsável.
Trata-se de uma situação de extrema irresponsabilidade e descaso com a vida humana. Estamos lidando com uma paciente grave, cujo tratamento não pode ser negligenciado por falhas administrativas.
Diante do exposto, solicito:
Providências imediatas para garantir o transporte e a realização da radioterapia com urgência;
Esclarecimentos formais sobre a falha ocorrida;
Medidas concretas para que situações como esta não se repitam com outros pacientes.
Caso não haja resolução rápida e efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e ao Poder Judiciário.
A vida da minha esposa não pode esperar.