CHN Complexo Hospitalar De Niterói

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

26/12/2025 às 16:24

ID: 235906175

Prezados, bom dia.

No dia 01/11 fui internada para realizar histerectomia no CHN Niterói, após procedimento fiquei em observação no pós-operatório por quatro dias. Na terça, 04/11, pela manhã, por volta de 06:30 h, a minha cama precisou ser arrumada. Sobre a cama está um controle remoto e meu aparelho celular que foi descartado com a roupa de cama. Tudo indica que o profissional não viu o aparelho e juntou com a roupa.

Por volta de 11:30h, demos falta do celular, imediatamente comunicamos a responsável que estava no local, foram feitas tentativas de localização, mas sem sucesso. A pessoa que nos atendeu ficou de passar o caso para sua chefe, que entrou em contato comigo pessoalmente no dia 06/11 e informou que iria verificar o caso. Cabe destacar que nessa conversa pessoal , foi identificado que informações desencontradas foram passada para essa senhora que conversou comigo.
No dia 08 /11, tive alta e desde então a unidade nunca entrou em contato comigo para se quer me dar uma resposta.

Também protocolei uma reclamação por telefone na ouvidoria e até hoje, não recebi retorno.


Solicito que a empresa faça o ressarcimento do valor ou do aparelho correspondente ao modelo mais próximo do meu celular , a fim de reparar o dano material, pois outros prejuízos como fotos, informações importantes que estava no aparelho, são irreparáveis.

Obs: considerar informações na loja própria da Samsung , tanto para ressarciemento de valor quanto do aparelho, pois há muitos aparelhos falsificados na Internet.

Modelo do meu celular : Samsung Galaxy A23

Modelo mais próximo do meu celular:
Samsung Galaxy A26

Meu nome: *****