Solicitação de Cancelamento de Guia Médica para Endoscopia Digestiva Alta - Urgente
Em réplica
Niterói - RJ
06/06/2026 às 12:16
ID: 250669119
Prezados, venho por meio deste canal solicitar, a pedido da OPERADORA SULAMERICA SAÚDE, o cancelamento da guia n ***** que está autorizada desde o dia 28/05/2026 para a realização de uma ENDOSCOPIA DIGESTIVA ALTA COM OU SEM BIOPSIA (cód 64627128) no Complexo Hospitalar de Niterói.
A solicitação do cancelamento da guia é pautada na ausência de previsão para a realização do exame por parte do médico solicitante, e, como não posso esperar, estou solicitando o devido cancelamento da guia porque já agendei em outro lugar para realizar o exame, inclusive desejo urgência no cancelamento da guia porque isso pode impedir que eu faça o exame no outro local.
Aguardo retorno informando sobre o cancelamento da guia.
N da guia: *****
Médico solicitante: *****
Local da autorização: Complexo Hospitalar de Niterói (CHN)
N DA CARTEIRA DO CONVÊNIO: *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:53
Prezado Sr., bom dia!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 08__/06__/__2026__, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar. Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica da empresa
11/06/2026 às 14:44
Prezado, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas