Violação ao plano de parto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2022 às 13:52
ID: 142973163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNascimento do meu segundo filho.
Tive uma experiência negativa logo após o parto do primeiro filho e conversei com a minha obstetra que não queria repetir essa experiência.
Pedi para não ser afastada do meu filho após a conclusão da cesárea e relatei que no parto anterior tinham me deixado sozinha numa sala enquanto eu chamava por alguém.
Dessa vez aconteceu pior.
Levaram meu bebê pro berçário e me deixaram no soro SOZINHA em uma espécie de enfermaria dentro do centro cirúrgico.
As enfermeiras estavam do lado de fora batendo papo enquanto eu me esforçava pra chamar por alguém que me tirasse dali.
Minha médica foi até lá, disse pra subirem dali comigo pro quarto e responderam que estavam APENAS aguardando o maqueiro.
Comecei a ficar agoniada sem saber o que estava acontecendo, chamei a enfermeira e ela disse que estava aguardando o maqueiro (que nunca vinha).
Depois de um tempo, comecei a chamar de novo e elas passaram a fingir que não estavam me ouvindo.
Gritei por socorro (mesmo sem poder falar), pedi pra alguém me tirar dali, perguntei pelo meu filho e uma enfermeira, nitidamente irritada, veio até mim e disse: você precisa parar de gritar. Tem que esperar o maqueiro aí, ele nao vai vir mais rápido porque você está gritando e você vai ter gases. Tem que esperar. E saiu da sala novamente.
Meu filho nasceu às 22:23 e eu subi pro quarto já passava da meia noite.
Esse relato, muito em breve, se tornará um processo. Estou tornando público para que outras pessoas não escolham esse hospital e tenham a mesma experiência desrespeitosa (para não usar outros termos) que eu tive.
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 15:33
Prezada Aline, tomamos conhecimento das suas observações e já estamos mobilizados para lhe atender. Informamos ainda que em um prazo de até 24 horas úteis (dias e horário comercial), a nossa Ouvidoria entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Estamos à disposição também pelos canais ******* -******* (opção 6) e *******.
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 17:56
Ouvidoria?
Vocês se referem à ouvidoria que não fez nada quando eu disse que estava no quarto com FOME porque já era 02:30 da manhã e minha comida não tinha chegado ainda?
Ou a ouvidoria que não fez nada quando eu disse que não tomava aquele suco tang artificial que mandavam em todas as minhas refeições?
Ou seria o ramal da nutrição que não atende JAMAIS o telefone quando a gente diz que tá morrendo de fome precisando de comida?
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 19:07
Até hoje, ninguém entrou em contato para falar a respeito.
Entendo que o hospital não tem interesse em tratar diretamente comigo, paciente que sofreu o mau atendimento.
Tendo esgotado os meios formais, nos vemos no judiciário. Pelo visto é recorrente a falta de resposta por parte do CHN.