Chocadeiras Paraná

Reclamar dessa empresa

Campo Mourão - PR

26/10/2021 às 21:19

ID: 131887299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Na segunda quinzena de Julho foi adquirido uma chocadeira da Chocadeiras Paraná, no qual estava funcionando corretamente conforme as especificações.
Após 2 meses de uso, a chocadeira começou a apresentar problemas, tais como:
- Temperatura oscilava em uma proporção inadequada
- Não funcionamento de funções básicas, no caso a rotação dos ovos.

Após o início dos problemas, entrei em contato com a assistência técnica para tentar solucionar o meu problema.
No dia 28/09/******* foi enviada a primeira mensagem no numero da assistência, no qual respondeu de prontidão e começou a enviar os vídeos para regulagem da chocadeira, já que a mesma estava com oscilação maior do que deveria, e não cumprindo assim a função que era proposta.
Após tentar regular, reiniciar o termostato como foi proposto pela empresa, o erro ainda persistia.
Foi enviadas fotos da interna da chocadeira, do termostato e não conseguiam solucionar o problema a distância.
No dia 15/10 (desde o dia 28/09 tentando solucionar o problema e sem nenhuma solução) foi solicitado novamente para que realizasse todos os testes anteriores. Foi realizado e enviado a empresa para que tomassem alguma atitude, já que a função principal da chocadeira não estava sendo desempenhada. Inúmeras mensagens foram enviadas e nenhuma respondida, sempre ficavam online no número da assistência técnica, porém nada de respostas.
Após varias mensagens, no dia 20/10, a empresa entrou em contato perguntando a cidade que a chocadeira estava, e perguntando se eu não poderia enviar ela ou levar até a cidade (Distância de 90km entre as cidades), e devido ao fato da mesma estar na garantia solicitei para que a empresa realizasse a coleta ou enviasse um técnico para solucionar o problema, nisso a mesma falou que iria ver com a transportadora para fazer a coleta da chocadeira, porém não aconteceu, a mesma não responde e não atende as ligações, ao ligar no número da assistência eles desligam ou recusam a chamada.

No tempo em que a chocadeira eu defeito, foi perdido mais de 40 ovos de Gansos, totalizando quase ******* reais de prejuízo, com os ovos perdidos e toda a programação realizada com os demais ovos.

Solicito para que a empresa cumpra com o prometido e de a devida assistência técnica de um produto que ela mesmo fez. Espero resolver de forma pacifica.

Fico no aguardo de uma devolutiva da empresa a respeito do problema e de todo o transtorno gerado.

Atenciosamente