Chocmaster Chocadeiras

Reclamar dessa empresa

Ilhabela - SP

10/05/2026 às 16:00

ID: 248231019

Título da reclamação:
Produto vendido sem manual de instrução e sem identificação adequada do controlador impossibilidade de uso

No dia ***** adquiri, através do site "Chocmaster" (*****), mantido pela empresa Miranda e Vieira Ltda., CNPJ *****, uma chocadeira modelo Juli Répteis, no valor de R$ 659,75.

O produto foi recebido no *****. Contudo, a chocadeira veio sem manual de instruções, sem qualquer documentação técnica e sem identificação clara do modelo do controlador de temperatura instalado no aparelho.

A ausência dessas informações impede a correta configuração e utilização do equipamento, tornando impossível o uso adequado do produto adquirido. Trata-se de um equipamento técnico que depende diretamente da correta parametrização de temperatura e umidade para funcionar conforme anunciado.

Entrei em contato buscando orientação, porém a empresa não forneceu suporte técnico suficiente nem documentação adequada.

Entendo que a empresa está violando direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

- ***** direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços;
- ***** obrigação de fornecer informações corretas, claras, precisas e ostensivas sobre o produto;
- ***** vedação ao fornecimento de produto em desacordo com normas técnicas e de segurança;
- ***** responsabilidade do fornecedor por vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso.

Um equipamento técnico vendido sem manual de instruções e sem identificação adequada de seus componentes essenciais inviabiliza sua utilização normal e segura.

Solicito que a empresa:

1. forneça imediatamente manual completo e identificação correta do controlador instalado;
2. disponibilize suporte técnico adequado para configuração do equipamento;
3. ou, alternativamente, realize a devolução integral do valor pago, diante da impossibilidade de uso do produto.

Aguardo solução rápida e adequada.