Não recebi o produto! Pedido #*****
Em réplica
Rio Branco - AC
23/05/2025 às 15:45
ID: 217847681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um cercado dia 12 de abril, previsão de entrega até o dia 20 de maio, mas nunca chegou. Não tem como rastrear, pois o código que eles colocaram lá para um suposto rastreio em site específico consta como nenhum registro. Solicito o cancelamento e meu reembolso, agora não sei por onde, pois não consigo contatar a empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:43
ola Kaio pelo resumo aqui do reclame aqui que vimos sua mensagem, infelizmente não temos como saber se a mercadoria esta com pendencia de entrega se a transportadora não entra em contato ,a tnt que a transportadora não enviou nenhum relatório informando que a sua entrega não tinha sido realizada ,ja pedi pro setor de pendência a entrar em contato com vc e a transportadora,peço desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 11:57
A empresa simplesmente disse que a responsabilidade é da transportadora que eu escolhi dentro das opções que eles mesmos deram. Disseram que irão me encaminhar para um setor responsável mas até agora nada resolvido.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 21:12
Ficaram de falar comigo após o almoço do dia 03 de junho e não entraram mais em contato, inclusive, quem falou comigo no WhatsApp era irônico e sarcástico. Definidamente, o que esperar de uma empresa que te responde abreviando a palavra você com vc como se fosse um adolescente. Irei procurar meus direitos.