Chocofesta

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São Paulo - SP

16/12/2022 às 17:11

ID: 155638975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo 2 problemas que tive com o primeiro e único pedido que fiz na Chocofesta:

1) O entregador deixou o pacote na calçada, praticamente na guia da calçada! Sinceramente, nunca vi algo parecido. Eu moro num Condomínio e alguns entregadores realmente não tocam a campainha, mas deixam os pacotes em dois locais: dentro da garagem ou bem junto à porta de entrada das residências, ambos locais cobertos e protegidos. Agora, o entregador de vocês inovou, deixando o pacote largado na beira da calçada. Ou seja, para não ter sequer o trabalho de descer do carro ou da moto, o mesmo deixou o pacote exposto a chuva e sol escaldante e à disposição de qualquer pessoa passar e pegá-lo. E olha que estamos falando de um frete PAGO, o que torna tal postura ainda pior. Felizmente, me avisaram, eu fui até lá e peguei o pacote antes que começasse a chover ou que o sol derretesse os doces de leite com chocolate.

2) Minha segunda decepção foi que, ao abrir o pacote, notei que o produto chegou com uma validade super curta, vencendo já no próximo mês. Por esse motivo do vencimento extremamente curto, além da insatisfação relatada no item anterior, solicitei a devolução dos produtos.

A questão é que também isso é um problema na Chocofesta, pois fiz a solicitação há 5 dias e até agora não foram capazes nem sequer de informar o dia em que virão retirar o produto. Enquanto isso, estão irregularmente com o meu pagamento! Antes de fazer essa reclamação, enviei e-mail duas vezes e ainda liguei para o SAC. E todo meu trabalho foi inútil diante da inoperância dessa empresa!