Vende o produto errado e não quer fazer a troca no dia seguinte da compra
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2019 às 12:42
ID: 96134953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma embalagem fechada, onde não era possível ver o produto, e o vendedor nos informou que eram capsulas. Chegando em casa, abrimos e vimos que não eram em capsulas e voltamos no dia seguinte com a nota solicitando a troca. Para nossa surpresa, a empresa não aceitou o produto pq o lacre estava violado, mesmo estando com a nota fiscal de compras em mãos. Cadê o respeito ao consumidor? Fomos na confiança do vendedor e a loja nos deixou na mão. Não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
16/10/2019 às 15:04
Olá Danielle, boa tarde
Infelizmente há alguns locais utilizando nosso nome fantasia indevidamente, pode me certificar se o ocorrido foi em nossa única loja física localizada na Av. Zelina, ******* - Vila Zelina - São Paulo/SP?
Este tipo de atendimento é inadmissível, peço desculpas se ocorreu aqui, tomaremos todas providências e refaremos treinamentos para que não se repita.
E aproveitando, qual o produto?
Consideração final do consumidor
16/10/2019 às 18:28
A empresa entrou em contato prontamente se propondo a resolver o problema e explicando que foi uma falha interna na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10