Chocolat Du Jour não realizou a entrega e não efetuou o estorno de R$ 267,00 após 5 dias
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:28
ID: 243618475
Dia 12/03/26 fiz um pedido via whatsapp na Chocolat Du Jour no valor de R$ 267,00.
A condição era para que esse pedido fosse aceito para ser entregue no mesmo dia.
A resposta da empresa era que o pedido fosse feito até às 18H e a entrega seria feita até às 20H do mesmo dia.
Fiz o pedido as 17:37H.
A entrega não foi feita.
Dia 13 de março, no mesmo whatsapp solitei o estorno do pagamento, fui atendido pela Risoleta e informado que o estorno seria feito ato contínuo á minha solicitação, porém não ocorreu.
Hoje é dia 18 de março e mesmo depois de vários pedidos cobrando o reembolso, nada foi feito!!
Ainda aguardando meu reembolso.
Solicito que um representante da empresa com capacidade de resolver esse assunto entre em contato comigo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:47
Olá!
Para registro , informamos que o estorno foi realizado dia 16-03
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:50
Olá!
Para registro, informamos que o estorno foi realizado dia 16-03 no valor total de R$ 267,00 conforme solicitado pelo cliente Sr. Mauricio estorno para ser feito em nome Denmat do Brasil, assim foi concluído
Ficamos á disposição,
Atenciosamente
Equipe Chocolat du jour
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:20
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10