Cobrança indevida de café duplo com trufa em loja física da Haddock Lobo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/04/2026 às 15:33

ID: 245279201

Estive hoje (06/04/26) na loja da Haddock Lobo.Comprei alguns produtos e tomei dois cafés duplos no local.Para a surpresa cobraram o valor de 4 x R$19,50, totalizando R$78,00 por dois cafés duplos acompanhados de duas trufas.Sendo que o valor de R$19,50 conforme está no cardápio seria de um expresso + uma trufa.Na hora de pagar os questionei se estava correto e disseram que era assim que faziam a cobrança.Mesmo em dúvida fiz o pagamento, e após deixar o local liguei e pedi que me enviasse uma foto do cardápio mostrando que um duplo + uma trufa teria este valor.Obviamente não recebi.Gostaria que entrassem em contato para uma resolução ou explicação.Não é possível que um café duplo + uma trufa custe R$38,00.Caso esteja assim no cardápio gostaria de tirar esta dúvida.Obrigado.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 15:59

Olá!

Foi realizado um contato direto com o cliente para tratar sobre assunto.

A questão foi devidamente discutida e resolvida entre ambas as partes.

Atenciosamente,

Chocolat du Jour

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 16:09

Atendimento da central foi satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10