Chocolat Du Jour

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2026 às 23:35

ID: 244983179

Fiz uma compra com valor acima de 1000 reais pelo WhatsApp da empresa Chocolat du Jour, mas a compra estava atrelada a entrega no dia 01 de abril pois seriam presentes entregues para parentes na casa de praia.
Fui atendida prontamente, fiz o pagamento e reafirmei a necessidade da entrega no dia de hoje.
Aguardei até 17h e então fiz novo contato por WhatsApp.
O atendimento foi rápido mas negligente: terceirizou a culpa para a empresa de entregas.
Já não gostei disso, pois minha compra foi com a empresa CHOCOLAT DU JOUR e não com uma empresa de entregas.
Quando questionei a responsabilidade da chocolateria e minha expressa necessidade de receber mi há encomenda no dia combinado, fui abandonada e a comunicação com a atendente foi descontinuada!
Programada para viajar na noite do dia 01/04 terei que adiar minha viagem para amanhã, com o enorme risco de enfrentar trânsito.
Quanta decepção!
Sou cliente costumaz da marca e isso nunca havia acontecido, mas na Páscoa é inadmissível!
Que tipo de empresa não assume os problemas ocorridos e solicita ao cliente que peça satisfação a empresa de entrega por eles contratada?
Só empresas mal administradas e com produtos de baixa qualidade, pois não honram a garantia do prazer do cliente em receber seus chocolates.
Porém, quando um ovo de Páscoa de meio kilo custa perto de 500 reais a incoerência está declarada!
Aguardo meus chocolates amanhã, 02/04/2026, na porta da minha residência antes das 09h da manhã.
Cadê contrário minha Páscoa, meus parentes e crianças não serão presenteados e eu nunca mais comprarei nessa empresa!