propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2016 às 10:24
ID: 19771679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ,venho por meio deste, informar a minha insatisfação do produto adquirido na loja sobre a informação da quantidade do produto que especificado em uma etiqueta quem não da acesso do consumidor visualiza-lá rapidamente na hora da compra, eu adquirir 2 caixas de chocolate para presente no valor de 29,90 cada uma, dei de presente. quando a pessoa abriu ficou decepcionada com o conteúdo no fundo da caixa estava recheado de papel. Moro em São Paulo, tenho muitos amigos que desejam visitar a cidade ,mas como indicar uma loja onde a uma propaganda enganosa dos seus produtos
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Resposta da empresa
19/07/2016 às 09:37
Prezada Vilma Maria!
Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua visita em nossa loja e esperamos que tenhas apreciado o sabor do nosso chocolate.
Para melhor atendê-la, necessitamos saber qual o item que adquiriste, pois há mais de um produto com as características que descreveste. No momento, podemos informar que o item que compraste trata-se de uma montagem realizada na própria loja, com diversos produtos da marca Chocolataria Gramado. Nestes casos, temos como padrão informar ao cliente o peso líquido e os itens que compõe o produto, através de uma etiqueta exposta na própria embalagem, normalmente na lateral, colada à fita decorativa.
Nesse sentido, solicitamos que envies fotos dos produtos objeto desta mensagem para o e-mail *******, para que possamos avaliar se houve algum desacerto de nossa parte.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos e aguardamos seu breve retorno.
Atenciosamente,
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