Caixa de bombons mofada recebida de presente
Respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 12:45
ID: 256654347
Ganhei de presente de aniversário uma caixa de bombons e fui comer toda feliz, porém quando mordo ele estava mofado dentro. Achei super estranho pois sempre comi bastante e nunca tinha tido esse tipo de problema antes. um pecado. Gostaria de um retorno pois fiquei bem chateada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:34
Olá Amanda! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um presente de aniversário. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores. Temos um rigoroso controle de qualidade e situações como essa são tratadas com muita seriedade pela nossa equipe.
Nosso setor de Qualidade entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido, realizar a análise necessária e dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos por nos comunicar sobre a situação e esperamos poder solucionar isso da melhor forma possível.