Chocolate mofado comprado em viagem para Gramado
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/07/2026 às 20:37
ID: 253723069
Comprei alguns chocolates na loja em minha viagem para Gramado no dia 11/07/2026 e infelizmente uma trufa de morango veio mofada. Gostaria de obter ajuda para resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:46
Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu caso será encaminhado à nossa equipe de Qualidade para análise, para que possamos verificar o que aconteceu.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor a situação e providenciar a melhor solução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver esse ocorrido e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Florybal