Chocolate mofado
Resolvido
Feira de Santana - BA
14/01/2026 às 08:54
ID: 237619025
Comprei diversos chocolates na minha última viagem ao sul. Foi recente e todos os chocolates continuam dentro da validade.
São todas barras trufadas de brigadeiro.
Para minha infelicidade, fui abrir uma para comer agora e está mofado!
Espero obter uma resposta
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:59
Olá, Beatriz! Sentimos muito por essa situação e agradecemos por compartilhar conosco. Cuidamos de cada detalhe para que nossos chocolates levem apenas boas experiências, e ficamos realmente tristes em saber que isso não aconteceu desta vez.
Queremos resolver isso da melhor forma possível. Vamos entrar em contato contigo pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução rápida e cuidadosa. Nosso objetivo é que essa experiência seja resolvida com carinho e que tu possa voltar a desfrutar dos nossos chocolates com total confiança.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição. Será um prazer cuidar disso para ti.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 09:00
Certo! Muito obrigada, fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:12
Resolveram. Conheço a qualidade e sei que se tratou de um caso isolado. Inclusive, muita saudade da loja e dos itens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10