Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 14:37

ID: 253784295

Comprei 2 pacotes de drágeas crocantes mista,
200 gramas L:110507110 V:01/2027 é o outro L:110612110 V:02/2027 e ao abrir estão horríveis murchas,com gosto de velho ,deixo minha reclamação pois não são baratos para vir nesse estado !

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:44

Olá! Lamentamos muito pela experiência que você teve. Esse realmente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos. Agradecemos por compartilhar os detalhes dos lotes e das datas de validade. Essas informações serão encaminhadas à nossa equipe de Qualidade para análise. Informamos que nossa equipe já está entrando em contato com você pelo telefone cadastrado para entender melhor o ocorrido e providenciar a melhor solução o mais breve possível.

Agradecemos por nos avisar e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Florybal

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:54

Entraram em contato, ficaram de fazer o reembolso mas até o momento não fizeram,estou aguardando !

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 14:53

Tudo resolvido,obrigada !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10