Mercadoria faltando
Resolvido
João Pessoa - PB
02/04/2025 às 17:48
ID: 213784969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último domingo fizemos uma compra na loja florybal e na ocasião compramos ovos de páscoa e na hora da embalagem foi pago mas não veio 2 ovos que estão na nota fiscal. Totalizando um valor faltando de ***** por gentileza verificar nas câmeras e com funcionários se ficaram no balcão. Segue cupom fiscal em anexo e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 10:19
Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar os detalhes da ocorrência. Lamentamos muito pelo inconveniente dos dois ovos de Páscoa que não foram entregues em sua compra.
Confirmamos que, após verificação interna e análise do ******* anexado, identificamos a falha no processo e reenviamos os produtos faltantes para garantir o cumprimento do seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais nossos serviços para evitar situações como essa. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que os produtos tenham chego em perfeito estado.
Caso precise de mais ajuda, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade!
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 12:20
Atendimento maravilhoso, resolveram rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10