Chocolate Florybal

Reclamar dessa empresa

Marau - RS

01/09/2022 às 22:57

ID: 149516531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 27/08/22, um sábado, fui à loja da Av. das Hortênsias em Gramado. Paguei minhas compras no débito. Uma das atendentes (não muito simpática) disse que deu erro e que eu teria que passar o cartão de novo.
Todavia, imediatamente veio mensagem de débito na minha conta. Eu também consultei o extrato e, de fato, debitou.
A segunda atendente (esta, mais agradável) disse que isso já havia acontecido antes e que o valor seria estornado em algumas horas. Ela anotou meu celular e me mandou msg mais tarde perguntado se havia estornado. Respondi pra ela que não havia entrado o valor de volta.
Então, ela disse que teria que esperar virar meia noite.
Domingo, mandei msg avisando que não havia estornado ainda. Então, segundo ela, era bom esperar segunda, dia útil.
Segunda - feira, nada. Terça-feira, nada. A moça, até então, atenciosa, me respondeu que havia passado ao responsável e que assim que tivesse uma posição me avisaria. Mas, passou quarta, quinta e ela não me avisou.
Ou seja, amanhã, uma semana após a compra, não tenho parecer. Não estornou e não tenho um retorno resolutivo.
Nesse sentido, em vez de ficar insistindo no WhatsApp da vendedora, acho mais adequado abrir uma reclamação para ver se alguém da empresa toma uma atitude.