Compra não enviada e atendimento antiprofissional
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2020 às 11:54
ID: 117427005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem maio/*******, realizei aderi a uma campanha da loja pela internet, em que pagávamos na hora e receberíamos em setembro/*******.
em setembro entrei em contato com a loja por e-mail e pelo instagram e apenas disseram que iriam enviar, em outubro, entrei em contato novamente e disseram não tinham o endereço, enviei. Em novembro, disseram que estavam postando nos correios e em dezembro pedi o reembolso. Pediram minha conta, cpf, mas não depositaram.
Disseram apenas para eu esperar... gostaria de saber até quando.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2021 às 10:57
A campanha de apoio foi iniciada em Maio/******* com previsão de envio das recompensas a partir de Setembro/*******, e assim foi feito com todos os participantes. A cliente em questão, apoiou mas não informou o endereço no formulário, quando fomos indagados sobre o envio, informamos sobre essa questão, mas a cliente preferiu a devolução do valor, um estorno foi feito e enviamos o comprovante para a mesma.