Pedido de cadernos não entregue e falta de comunicação da ChokoPapelaria
Não respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 16:53
ID: 235368929
No exercício das minhas funções no Máquina Estúdio, realizei a encomenda de 400 cadernos personalizados (10x14) junto à ChokoPapelaria (antiga Chocolate Notebooks) para atender a um de nossos clientes.
Por exigência da própria fornecedora, o pagamento foi efetuado de forma integral e antecipada. No entanto, a empresa descumpriu os dois prazos de entrega acordados. Além do atraso, a ChokoPapelaria cessou completamente a comunicação, ignorando todas as nossas tentativas de contato via e-mail, WhatsApp e telefone.
Para agravar a situação, ontem (18/12), a empresa anunciou em suas redes sociais o encerramento de suas atividades, sem prestar qualquer esclarecimento aos clientes com pedidos pendentes. Estamos diante de uma situação de descaso total: o produto não foi entregue e o valor não foi estornado.
Exigimos o estorno imediato do valor pago, com a devida correção monetária, no prazo máximo de 7 dias. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo ação por perdas e danos.