sem informaçoes sobre envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2021 às 12:06
ID: 124232603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz a compra pelo site, fiz o pagamento via PIX no mesmo dia, recebi email de confirmação e pelo site também do pagamento. Todavia, passados 17 dias não recebi informação alguma sobre data de envio ou previsão. enviei alguns emails e também não obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 11:02
Olá. Ana Carolina. Tivemos um problema com a impressão do cupom e o código do rastreio ficou ilegível.. conseguimos recuperá-lo.
Você fez a compra no dia 04/05/******* e o material foi enviado no dia 07/05/*******. Porém, o rastreio indica endereço errado.. nós apenas imprimimos e colamos na encomenda: Rua Dom Sebastião Leme
******* / apt *******
Recife PE
**************
Está correto?
o rastreio é: *******
Obrigado
Consideração final do consumidor
24/05/2021 às 11:26
Obrigada pela resposta.
Exato o cep está errado. Mas chequei pelos correios e esta ja na unidade dos correios de minha cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10