Sem resposta
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2021 às 08:40
ID: 125797469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde ontem de manhã (25 de junho) enviando e-mail e tentando entrar em contato através de plataforma de redes sociais e nada. Realizei um pedido na quinta de noite, paguei através do pix do PagSeguro e até agora NADA. Nem confirmação de compra, nem de pagamento. Enviei o comprovante de pagamento inclusive. Comprei em uma data e pedi Sedex pra conseguir chegar em uma data pra eu entregar de presente.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 19:02
Boa noite, Camila
O seu pedido foi feito no dia 24 de junho de ******* às 23:19 e entregue no dia 28 de junho de *******, ou seja, ***01 dia útil*** após a confirmação do pagamento.
Em nosso site destacamos a seguinte informação:
*** Seu pedido será despachado em até 3 dias úteis após a confirmação de seu pagamento.***
A partir desse período, passa a valer o prazo dos Correios, que no seu caso (SEDEX) é de 1 a 3 dias úteis.
Reforçamos também, que estamos num período de pandemia, com equipe reduzida, etc.
Espero que você possa reavaliar a sua experiência com a nossa empresa.
Obrigado.
João
Consideração final do consumidor
29/06/2021 às 19:57
Um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10