Chocolate com sabor de vácuo: Problema de qualidade na embalagem
Resolvido
Santos - SP
02/10/2025 às 11:12
ID: 228347777
Chocolates de vácuo.
Infeliz compra em que 1/3 da embalagem vem com sabor a vácuo ..apenas a embalagem colorida
controle de qualidade?
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:38
Boa tarde Sr. Eduardo,
Lamentamos o ocorrido e informamos que entramos em contato através do e-mail mencionado para dar seguimento à sua solicitação.
Ressaltamos que nosso canal oficial de atendimento é o *******, por onde realizamos todo o acompanhamento e tratativa dos casos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC DumDum
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 08:57
peço a gentileza de mandarem as infod por esse canal ou novamente por e-mail pois nção localizei a devolutiva da empresa
Réplica da empresa
27/03/2026 às 12:50
Boa tarde, Sr. Eduardo,
Por gentileza verificar sua caixa de entrada ou spam no e-mail informado pelo senhor: [email protected]
Precisamos da identificação do lote e endereço completo.
Estamos aguardando.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 12:58
não consta email se puder reenviar agradeço
Réplica da empresa
30/03/2026 às 08:48
Bom dia, Sr. Eduardo,
Entraremos em contato através do whatsapp para darmos andamento na reclamação.
Atenciosamente,
Time Dumdum.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 21:41
Após a comunicação inicial por whatsapp foram prontamente eficientes e resolutivos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10